شروط الاستبدال والاسترجاع
- الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
- العيوب والمخالفة: يتم استبدال المنتج إذا كان تالفاً أو به عيب، ويُسترد المبلغ كاملاً إذا كان المنتج مختلفاً تماماً عن الوصف؛ والموقع غير مسؤول عن توقعات العميل غير المذكورة في صفحة المنتج.
الخطوات والآلية
- تقديم الطلب: يتم تقديم الطلب عبر واتساب (على الرقم الموضح ببوليصة الشحن) أو عبر صفحة "اتصل بنا"، مع تصوير المنتج وتحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.
المدد الزمنية
- الموافقة: يتم البت في طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام عمل.
- الشحن: يصل المندوب للعميل لاستلام أو استبدال المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الموافقة.